evento catastrofico o dovuto da terzi
crisi traumatiche
squilibri di carattere economico finanziario
crisi gestionali
processo di crisis management
per le crisi traumatiche
processo di risanamento
per le crisi gestionali
eccezionalitàvisibilitànecessità di una risposta tempestiva ed esaustiva
caratteristiche della crisi
processo ordinato di attività che va dalla previsione alla gestione della crisi
definizione crisis management
superamento della crisi
Obiettivo crisis management
attivazione di un sistema di analisi dei rischi elaborazione di un piano di crisi
prima della crisi
costruzione crisis management team redazione del manuale di crisi
durante la crisi
comunicazione risultati ai pubblici di riferimento
dopo la crisi
immediata e completacentralizzatacostantemente aggiornatatrasparentemultidirezionale
caratteristiche della COMUNICAZIONE della crisi
alleatinemici furfanti
atteggiamenti dei pubblici di riferimento in caso di crisi
comunicare pubblicamente le cause che hanno portato alla crisi
contenuto del messaggio in caso di crisi
comunicati stampa mezzi digitali conferenza stampa
mezzi e veicoli usati in caso di crisi