Reklama
placená či neplacená propagace produktu, služby, značky, společnosti nebo myšlenky
Cíle reklamy
cílem zvýšit povědomí a následně i prodej, či oslovit nové podporovatele/investory, ukotvit se na trhu, udržet dobrou reputaci, oslovit publikum, navázat kontakt se zákazníkyINFORMATIVNÍ PRODEJNÍ PŘIPOMÍNAJÍCÍ<< cíle vychází z cílové skupiny, kterou chceme oslovit a marketingového mixu
Cílová skupina
množina lidí, které chceme nejen oslovit,ale i přimět k určité akci (účelu) např: nákup, registrace, follow, kontakt...
Přímý nakupující
ten co platí
Nepřímý nakupující
ten pro kterého přímý nakupující nakupuje
OOH (out of home reklama)
venkovní billboardy a bannery, nadpisy na budovách, vývěsní štíty atd.
OOH reklama - výhody
1) možnost oslovení velkého počtu lidí2) poměrně nízké náklady pro první kontakt s potenciálním klientem 3) dlouhodobý efekt4) jasnost, stručnost a přesnost
OOH reklama - nevýhody
1) velmi omezená možnost cílení2) není možnost se rozepsat podrobněji < info musí být jasné za vteřinu3) velká nákladovost (záleží od případu)
TV, rádio reklama - výhody
1) možnost vizuálního a/nebo zvukového vlivu2) velký dosah3) možnost navazování vztahu k značce4) možnost kreativity5) časový rozsah reklam (15 sekund až 1 min)
TV, rádio reklama - nevýhody
1) omezená možnost cílení2) velká nákladovost za místo v přenosu a tvorbu reklamních videí/audio3) negativní postoj diváků k reklamám v TV4) nevnímání informací z rádia během řízení/práce
Tisk
časopisy, noviny, letáčky, plakáty, bannery, vizitky, katalogy, POS - Point Of Sale (zahrnuje reklamní materiály a produkty využívané v místě prodeje (v prodejnách či provozovnách služeb) pro propagaci konkrétního výrobku, či určitého druhu sortimentu)
Tisk reklama - výhody
1) pro spoustu lidí je stále příjemnější získávat informace z tisku, než na internetu2) oslovení starší cílové skupiny3) výborné pro všelijaké akce4) střední nákladovost
Tisk reklama - nevýhody
1) omezená možnost cílení2) musí proběhnout osobní kontakt (většinou někdo někomu musí ten letáček/ časopis dát)
Přímá reklama
propagace čehokoliv prostřednictvím přímého kontaktování > e-maily, zprávy, dopisy, osobní doporučení. televizní marketing
přímá reklama - výhody
1) přímý kontakt s potenciálním klientem2) osobitý přístup3) nízká nákladovost
přímá reklama - nevýhody
1) pro některé lidi je tento způsob velmi otravný a vtíravý2) e-maily často končí ve spamu a letáčky/dopisy v popelnici
Online reklama - výhody
1) nízká nákladovost2) vysoká možnost cílení3) různorodost míst pro inzerci4) rychlé otestování5) možnost jednoduše vypnout a změnit, když něco nefunguje dle představ
online reklama - nevýhody
1) starší generace online reklamě tolik nedůvěřuje2) je hodně pravidel a omezení od různých platforem3) ne každému produktu/službě se hodí kvůli cílové skupině
Branding
označení značky na produktech a pomocných materiálech (krabičkách, taškách...) nebo PR dárcích (propisky, diáře, hrnečky...)
Branding - výhody
1) ukázat image značky na základě kvality brandingu2) dobré provedení brandingu upoutává pozornost lid3) klient se stává "chodící reklamou" značky4) prezentuje to dobrou image značky a servis o klienty
Branding - nevýhody
1) pokud branding není proveden kvalitně, tak se jim klient nebude chtít chlubit a používat/nosit/ukazovat produkty
Reklama na/v MHD - výhody
1) oslovení většího cílového publika díky tomu, že se MHD pohybuje v různých lokalitách2) reklama může mít větší obsah textu jelikož lidé v MHD stráví delší dobu a z nudy se začnou včítat do textu bannerů3) střední nákladovost
Reklama na/v MHD - nevýhody
1) velmi omezená možnost cílení
PR akce
Offline akce pro média či veřejnost, konference, zábavné akce, sponzorství akcí/osob
PR akce - výhody
1) oslovení široké, nebo oslovení úzké cílové skupiny (dle potřeb se to dá regulovat)2) dle smyslu PR akce se dá budovat pevný vztah se zákazníky3) zvýšení image značky
PR akce - nevýhody
1) vysoká nákladovost
5 kroků organizace reklamní kampaně
1. Určit cíl reklamních kampaní2. Spočítat vhodný rozpočet3. Promyslet koncept, sdělení a obchodní nabídku reklamních kampaní4. Zpracovat kompletní plán vývoje reklamních kampaní5. Připravit závěrečný souhrn efektivity reklamních kampaní
Základní informace, které si musím určit při organizaci reklamní kampaně
velikost preferovaného dosahukonverze, které by měly být ovlivněny reklamoukonkrétní cíl a časový úsek (např: 10 klientů během 2 týdnů)
Targetingtargetingová reklama
cílenícílená reklama
Z čeho se skládá cílová skupina
1) lokality2) věku3) pohlaví4) podrobného cílení (chování, demografické údaje, zájmy)
google trends
nástroj pro analýzu popularity vyhledávaných slov, nebo výrazů
PPC
druh online reklam, Pay Per Click (zaplať za kliknutí)- Google, Seznam a jiné vyhledávače- člověk musí nejdřív napsat klíčové slovo, aby mu vyhledávač ukázal reklamu - často se nazývá "kontextní reklama"- je nutné mít web/landing
SEO
druh online reklamy, Search Engine Optimization (optimalizace pro vyhledávače)- to, co vidíme ve vyhledávači pod třemi řádky Google ADS- samotné SEO je zdarma, ale je to běh na dlouhou trať- optimalizace nalezitelnosti webu pro vyhledávače
E-mail marketing
druh online reklamypráce s databází zákazníků, dokáže zvýšit prodeje a loajalitu ke značce X může skončit ve spamu
Segmentace cílové skupiny
definice odlišností v rámci CS a sjednocení lidí do menších skupin tak, aby jejich zájmy, chování a demografické údaje byly maximálně podobné << účelem je překonat tzv. "reklamní slepotu
Úrovně problémů zákazníka
1. počáteční2. finanční3. technická
počáteční úroveň problému zákazníka
klient o vás ví, ale ještě není na tolik zaujat/přesvědčen, aby si produkt/službu koupil << Tuto úroveň má 70 % potenciálních klientů.
finanční úroveň problému zákazníka
klient už zkoušel podobný produkt/službu, ale nezískal očekávaný výsledek >> zkoumá detaily vašeho produktu, přednosti a odlišnosti od těch, které již zkoušel, zkoumá recenze a snaží se přesvědčit, že váš produkt/službu potřebujepotřeba mít silné argumenty a ukázat účinnost produktu/služby v praxi
technická úroveň problému zákazníka
klient má ostrou potřebu ve vašem produktu/službě a nepotřebuje přesvědčení. Jediné, co bude hrát roli, je na koho narazí klient jako první.
brief
zadání, které dává klient agentuře/specialistovi a říká v něm, co potřebuje
správce reklam
funkce fb Business manageru, ve kterém probíhá přímo reklamní kampaně pro Facebook a Instagram
meta business suite
nástroj, ve kterém máte na jednom místě nástroje pro Facebook, Instagram i posílání zpráv
inzerent
jakýkoliv právní subjekt, který využívá jakýkoliv prostor pro vlastní reklamu/inzerát
jedinečná obchodní nabídka
USP = unique selling proposition/prodejní bod/jedinečná hodnotajedná se vlastně o krátký slogan, který poutavým způsobem ukáže potenciálním zákazníkům, co mohou od vaší firmy očekávat.
Targetolog
osoba, která nastavuje cílenou reklamu na sociálních sítích, občas nazýván PPC specialista
Marketolog
řídí marketingovou komunikaci projektu + plánuje jednotlivé kroky a koordinuje další experty, kteří jsou do marketingu zapojen
reklamní kreativa
vzhled a obsah reklamy > banner / komerční sdělení
KPI
key performance indicators (Klíčové ukazatele výkonnosti)ukazuje, zda se k cíli blížíme, či nikoliv, zároveň ukazuje, jakou cestu jsme již urazili a kolik nám k dosažení cíle ještě chybí
Retargeting
úmyslné a opětovné ukazování reklam pouze těm uživatelům, kteří již vykonali nějakou akci vůčí naším reklamám/produktům v minulosti.
CTA
call to action, výzva k akci
CPM cost per mile
znázorňuje cenu reklamy za tisíc zobrazení
CPM (VÝPOČET)
Náklady kampaně / počet zobrazení x 1000
CPC cost per click
cena za kliknutí na reklamuCílem je dosáhnout nejnižší CPC u reklamní kampaně, která přináší výsledek, nikoliv pouze nejnižší CPC.
CPC (VÝPOČET)
Náklady kampaně / kliknutí na odkaz
CTR click through rate
mira prokliku na odkazpomáhá zjistit, zda zasahujeme do správné CS, nebo zda řešíme správný problém CS
CTR (VÝPOČET)
Kliknutí/zobrazení x 100
ROMI return on marketing inv.
určuje jaká je návratnost z marketingových investic X není vhodná na měření dlouhodobých dopadůkolik vydělám za každou investovanou korunu
ROMI (VÝPOČET)
((příjmy z marketingové kampaně - náklady na marketing) / náklady na marketing) x 100
ROAS return on advertising spend
návratnost pouze za reklamy, není vhodný na měření dlouhodobých dopadů, v PROCENTECHNepočítají se náklady na markeťáka ALE POUZE NA KAMPAŇ
ROAS (VÝPOČET)
((příjmy z prodeje zboží z reklamy - náklady na reklamy) / náklady na reklamy) x 100
PNO podíl nákladu na obratu
podíl nákladů (většinou reklamy) vůči obratu/tržbám, v PROCENTECHNepočítají se náklady na markeťákakolik procent z obratu, získaného díky reklamě, bylo potřeba za reklamu zaplatit.
PNO (VÝPOČET)
náklady/obrat x 100
mROMI marginal return on marketing inv.
zahrnuje kromě nákladů na marketing také marži
mROMI (VÝPOČET)
(ROMI/100) x marže v %
Četnost
kolikrát v průměru naši reklamu viděla každá osoba z těch, kterým se zobrazilau reklam s četností 3 a více je třeba měnit reklamní kreativu
Četnost (VÝPOČET)
zobrazení / dosah
LEAD
kontakt na potenciálního klienta - e-mail, tel. číslo, instagramOznačuje potenciálního zákazníka, který projevil zájem o služby tím, že zareagoval na reklamu
Konverze
přechod z jedné fáze do druhépř. z reklamy na profil, z profilu na web, z webu k nákupu
LTV
životní cyklus zákazníka"kolik peněž vám přinese jednotlivý zákazník v průběhu CELÉ vaší spolupráce